-- ¿Cómo ha cambiado el sitio a lo largo de los años?

--Bastante. Cada vez hay más usuarios de banda ancha, y eso ha supuesto que cada vez hay más usuarios que tienen las mismas necesidades que teníamos nosotros. A la vez, manteníamos un blog con información de actualidad y noticias sobre las operadoras. Ahora somos un medio especializado en telecomunicaciones.

-- ¿Cómo se llevan las operadoras con Bandaancha?

--Yo creo que bien, pero hubo un poco de todo. Hace unos años, por ejemplo, llegamos a tener un juicio. En el foro, un usuario colgó unos datos que no le gustaban a una operadora sobre la tecnología que empleaban sus centrales. Decían que era información confidencial, y nosotros decíamos que una vez publicada, ya no lo era. Al final, la operadora perdió el interés y se archivó el caso.

-- ¿Les llaman para saber más sobre alguna queja o avería?

--Sobre todo utilizan la información de los foros. Alguna vez se han puesto en contacto con nosotros para pedirnos datos sobre un usuario que reportó un problema concreto. Nosotros nos ponemos en contacto con el usuario y le preguntamos si quiere pasarle los datos a su operadora. Si da el visto bueno, se los damos.

-- ¿Qué opina del panorama asturiano en cuanto a conectividad?

--Creo que tenéis bastante suerte. La orografía aquí es muy complicada y eso hace que a las operadoras les cueste mucho dinero desplegar, por eso los fondos públicos han venido aquí. Creo que ninguna comunidad autónoma de España tiene ahora mismo una red como la de Asturcón.

-- ¿Llegan muchas quejas relativas a internet en el Principado?

--Hay un foro bastante activo de Telecable. Y la gente no se queja de la velocidad, se queja del precio. Los usuarios necesitan también un ADSL más económico. Hay muchos hogares que sólo necesitan una conexión básica a la red que funcione, y que no suponga un cargo de 50-60 euros al mes.

-- ¿Siguen las operadoras limitando el P2P?

--En las redes móviles. Antes hubo muchos problemas con las redes de cable, porque el canal de subida se compartía entre los usuarios y las redes no estaban suficientemente dimensionadas. Por eso, alguna operadora decidió aplicar filtros para ralentizar el P2P. Actualmente eso ya no ocurre. El capado continúa en las redes móviles, incluso te advierten.

-- ¿Hay razones técnicas?

--Es verdad que el tráfico P2P puede ser enorme. Si en una red móvil una estación base tiene que repartir 7,2 megabits entre 20 usuarios conectados, en el momento que uno utilice mucho ancho de banda lo restará a los demás.

-- ¿Y el capado del VoIP?

--El tema de la VoIP es sangrante. Lo hacen para mantener al usuario cautivo de sus tarifas de voz, que son más caras, e impedir que utilices servicios más baratos con lo cual están poniendo un bloqueo a la competencia.

-- ¿Qué operadora tiene mejor relación con el consumidor?

--Creo que Jazztel. Tenía muy mala fama con el soporte técnico, y en determinado momento lo corrigieron. Eliminaron la permanencia, hicieron gratuito el teléfono de atención al cliente... Facilidades para el usuario. Hace unos años tu operadora era el malo de la película, y ahora están intentando limarlo.

-- ¿Debería la CMT ser más permisiva?

--La labor de la CMT es fundamental para controlar el tema de la competencia. A veces toma decisiones que a los usuarios no nos gustan, por ejemplo el tema del wifi gratuito, pero no tiene más remedio que hacer lo que dice la ley. Es un rol de poli malo.

Fuente: lavozdeasturias.es